Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de shadowverse

El acceso a shadowverse y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Ley local aplicableRegiones habilitadasProtección de datosDerechos del usuarioSoporte en español
shadowverse Condiciones legales que rigen su uso de shadowverse
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat desde la plataforma, enviar un correo a través del formulario oficial o solicitar una revisión de identidad directamente desde la sección de su billetera de la cuenta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde cualquier sección de shadowverse. Nuestro equipo en español puede revisar consultas legales, verificar identidad y gestionar solicitudes de baja de cuenta.

Formulario de contacto

Use el formulario oficial para enviar documentación de identidad, solicitar copia de sus datos o presentar un reclamo formal sobre el uso de su información personal.

Sección de cuenta

Desde la billetera de la cuenta puede actualizar datos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo y solicitar la revisión de cualquier restricción activa sobre su perfil.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en shadowverse

La seguridad de los datos de cada cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, y no compartimos sus datos personales con terceros fuera de los procesos de verificación de identidad exigidos por la normativa. El acceso a la información de su cuenta —incluyendo historial de depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— queda restringido al titular verificado. Cualquier solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos puede tramitarse a través de los canales de soporte.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto protege sus datos de acceso y los detalles de cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez cerrada la cuenta, puede solicitar la eliminación de información no sujeta a obligaciones legales de retención.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP, Interbank o billeteras digitales, confirmamos que el titular de la cuenta coincida con el titular del método de pago registrado.

Solicitud de derechos

Tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la portabilidad de sus datos. Tramite su solicitud por chat o formulario; el equipo de soporte en español le responderá en el plazo que corresponda.

Lo que más se consulta sobre el marco legal

A continuación respondemos las dudas más frecuentes sobre las condiciones legales, el tratamiento de datos y los derechos que le corresponden como usuario de shadowverse en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la normativa de su ubicación restringe este tipo de servicios, no será posible crear ni operar una cuenta activa

Puede solicitarla a través del formulario de contacto oficial o por chat de soporte en español. Indique el correo vinculado a su cuenta y el tipo de datos que requiere; el equipo le responderá conforme a los plazos aplicables.

Si el número de Yape o Plin registrado no coincide con el titular verificado de la cuenta, el sistema activa una revisión de identidad antes de liberar el monto solicitado. Es un paso de seguridad, no una restricción permanente.

Sí. Contacte al soporte en español por chat o formulario, indique que desea dar de baja su cuenta y solicite la eliminación de datos no sujetos a obligaciones legales de retención. Le confirmaremos el proceso por escrito.

Cualquier modificación se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos vigentes.

Sus datos de pago solo se usan para verificar identidad y procesar operaciones. No los compartimos con terceros fuera de los procesos de validación exigidos por la normativa local aplicable
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.