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Política de Privacidad de shadowverse

Esta página explica qué datos personales recopilamos cuando usted usa shadowverse, con qué finalidad los utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos tratados con confidencialidadDerechos de acceso y correcciónContacto directo con nuestro equipoSin transferencias a terceros sin su conocimientoCifrado SSL en cada sesión
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos su información en shadowverse

Cada conexión a shadowverse usa cifrado SSL para que sus datos viajen protegidos entre su celular o computadora y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan en formato cifrado; nunca las guardamos en texto plano. Revisamos periódicamente los accesos internos para limitar quién puede consultar información personal. El acceso a sus datos y la vigencia de esta política dependen de la ley local y las regiones habilitadas

Cifrado de extremo a extremo

SSL activo en cada sesión, tanto desde el navegador del celular como desde computadora. Sus datos de cuenta y de pago viajan siempre cifrados, sin excepción.

Control de cookies

Usamos cookies solo para mantener su sesión activa y recordar preferencias básicas de la cuenta. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de shadowverse puede consultar datos personales, y únicamente cuando es necesario para resolver una incidencia o verificar una transacción.

Derechos sobre sus datos

Usted puede solicitar en cualquier momento qué datos tenemos, pedir su corrección o solicitar su eliminación. Gestionamos estas peticiones según la normativa peruana aplicable.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si desea consultar qué datos tenemos sobre usted, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte atiende exclusivamente en español. Puede contactarnos por los canales que aparecen a continuación; le pedimos que indique en el asunto que su consulta es sobre privacidad o datos personales para que la derivemos al área correcta sin demora.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de soporte. Indique en el asunto: 'Privacidad – datos personales' para una atención más ágil.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en shadowverse y escriba 'privacidad' al inicio del mensaje. Nuestro equipo en español le responderá y gestionará su solicitud directamente.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal de datos. El formulario queda registrado con número de referencia para que usted pueda hacer seguimiento.

Dudas sobre privacidad y sus datos personales

A continuación encontrará respuestas a las preguntas más habituales sobre cómo shadowverse maneja su información. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por los canales de soporte indicados en esta página.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Si usa Yape o Plin, registramos el número de billetera vinculado a la operación para validar el depósito.

No. Los datos de sus billeteras digitales Yape o Plin se usan solo para confirmar y registrar su transacción. No los cedemos ni vendemos a terceros con ningún fin comercial.

Escriba al correo de soporte con el asunto 'Privacidad – eliminación de datos' o use el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa peruana y le confirmamos la gestión.

Guardamos solo lo que exige la ley peruana durante el período obligatorio. El resto se elimina de forma segura. El plazo exacto depende de la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Las cookies mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas de la cuenta. Las cookies no esenciales pueden rechazarse desde la configuración de su navegador sin afectar el acceso principal.

Sí. Solicítelo por chat de soporte o por correo indicando 'Privacidad – acceso a datos'. Le enviamos un resumen de la información que tenemos registrada en su cuenta activa.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.